مایکروویو سامسونگ و سام روشن نمیشود؛ قبل از تماس با تعمیرکار چه چیزهایی را ایمن چک کنیم؟
اگر مایکروویو سامسونگ یا سام شما روشن نمیشود، اول دوشاخه را از پریز بکشید، بعد پریز، سه‌راهی، فیوز خانه، بسته شدن کامل درب و قفل کودک را چک کنید. این چک‌ها بیرون دستگاه انجام می‌شوند و بدون باز کردن بدنه به‌تنهایی خیلی از موارد «روشن نشدن» را حل می‌کنند.
چک ایمن مایکروویو سامسونگ و سام که روشن نمیشود
- دوشاخه را بکشیدمایکروویو را خالی از غذا و ظرف کنید و دوشاخه را از پریز جدا کنید. قبل از هر چک دیگری چند دقیقه صبر کنید.
- پریز را با وسیله دیگر تست کنیدیک وسیله برقی سالم را به همان پریز بزنید. اگر کار نکرد، مشکل از پریز، سه‌راهی یا فیوز خانه است، نه مایکروویو.
- مایکروویو را مستقیم به پریز دیوار بزنیدسه‌راهی و محافظ برق را کنار بگذارید و دوشاخه را مستقیم به پریزی بزنید که سالم بودنش را دیدید.
- درب را کامل ببندیدداخل لبه درب و دور آن را از خرده غذا و چربی پاک کنید (ترجیحاً وقتی دوشاخه بیرون است) و درب را یک بار محکم ولی بدون ضربه ببندید. بعد دوشاخه را وصل کنید و ببینید لامپ داخل با باز کردن درب روشن می‌شود یا نه.
- قفل کودک را بررسی کنیداگر نمایشگر روشن است ولی دکمه‌ها جواب نمی‌دهند، طبق دفترچه مدل خود قفل کودک را غیرفعال کنید.
- پنل را بررسی کنیداگر دکمه‌ای گیر کرده یا سطح پنل خیس و چرب است، دوشاخه را بکشید، پنل را با دستمال کمی مرطوب پاک کنید و خشک کنید.
- اگر نتیجه نگرفتید تماس بگیریدبدنه را باز نکنید و با نمایندگی رسمی تماس بگیرید تا سرویسکار دستگاه را در محل بررسی کند.
پاسخ کوتاه: اول برق را جدا کنید
مایکروویو که روشن نمیشود معمولاً یکی از این سه وضعیت را دارد: برق به دستگاه نمی‌رسد، درب کامل بسته نمیشود یا پنل و قفل کودک جلوی شروع کار را می‌گیرد. هر سه را می‌شود بدون باز کردن بدنه بررسی کرد. قبل از هر کاری دوشاخه را از پریز بکشید.
اول مشخص کنید کدام حالت را دارید
نوع نشانه‌ای که می‌بینید، مسیر بررسی را کوتاه می‌کند.
| نشانه | اولین چک | خودتان انجام می‌دهید؟ |
|---|---|---|
| صفحه کاملاً خاموش است و لامپ داخل هم روشن نمیشود | پریز، سه‌راهی، فیوز خانه | بله |
| صفحه روشن است ولی با زدن شروع، کاری نمی‌کند | بسته شدن درب، قفل کودک | بله |
| دکمه‌ها جواب نمی‌دهند یا خودبه‌خود زده می‌شوند | پنل لمسی و رطوبت یا چربی روی آن | تمیز کردن بیرونی بله |
| برق ساختمان قطع و وصل شده و از آن به بعد روشن نمیشود | پریز و فیوز خانه، چند دقیقه قطع کامل برق | چک بیرونی بله |
| بوی سوختگی، جرقه یا صدای ترق | دوشاخه را بکشید و روشنش نکنید | خیر، تماس با سرویسکار |
چک پریز، سه‌راهی و فیوز خانه
- یک وسیله سالم مثل شارژر یا چراغ مطالعه را به همان پریز بزنید. اگر آن هم کار نکرد، مشکل از مایکروویو نیست.
- مایکروویو را مستقیم به پریز دیوار بزنید. سه‌راهی ارزان یا شل‌شده می‌تواند برق را قطع کند.
- کابل و دوشاخه را نگاه کنید. اگر دوشاخه داغ، سیاه یا شل است، دستگاه را استفاده نکنید.
- فیوز یا کلید مینیاتوری آشپزخانه را در تابلو بررسی کنید. اگر با وصل کردن مایکروویو دوباره می‌افتد، استفاده از دستگاه را متوقف کنید و تماس بگیرید.
بعد از خاموشی یا نوسان برق هم گاهی دستگاه به ریست ساده نیاز دارد. دوشاخه را بکشید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید. برای محافظت از لوازم در زمان قطعی، راهنمای محافظت از یخچال و لباسشویی در خاموشی اصول مشابهی دارد.
چک درب و کلید قفل درب، بدون باز کردن بدنه
مایکروویو فقط وقتی شروع می‌کند که درب کامل بسته شده باشد. کلیدهای ایمنی درب این را تشخیص می‌دهند. اگر درب کامل جا نیفتد، دستگاه عمداً کار نمی‌کند.
- لبه درب و قاب جلوی دستگاه را از خرده غذا، چربی و بخار خشک‌شده پاک کنید.
- درب را باز کنید و ببینید لامپ داخل با بسته شدن درب خاموش و با باز شدن روشن می‌شود یا نه.
- ظرف یا پلاستیک بزرگی لبه درب را نگه نداشته باشد.
- به درب ضربه نزنید و آن را با فشار نبندید. ضربه می‌تواند لچ و کلید درب را از حالت درست خارج کند.
- اگر درب لق است، کج بسته می‌شود یا قلاب‌هایش شکسته، دستگاه را استفاده نکنید و از سرویسکار بخواهید بررسی کند.
قفل کودک و پنل لمسی گیر کرده
اگر نمایشگر روشن است ولی دکمه‌ها جواب نمی‌دهند، اول به قفل کودک فکر کنید. روش فعال و غیرفعال کردنش در هر مدل کمی فرق می‌کند، پس دفترچه مدل خودتان را ببینید. معمولاً با نگه داشتن یک دکمه مشخص برای چند ثانیه انجام می‌شود.
حالت دیگر، پنلی است که با رطوبت، چربی یا فشار طولانی دکمه، گیر کرده. دوشاخه را بکشید، سطح پنل را با دستمال کمی مرطوب پاک کنید و کامل خشک کنید. اگر روی نمایشگر SE دیدید، راهنمای ارور SE مایکروویو سامسونگ را بخوانید.
یک نکته: در برخی مایکروویوها حالت نمایشگاهی (دمو) وجود دارد که دستگاه را روشن نشان می‌دهد ولی گرم نمی‌کند. روش خروج از آن به مدل بستگی دارد، پس در دفترچه خودتان بخش مربوط را پیدا کنید. اگر دستگاه روشن می‌شود ولی غذا گرم نمیشود، به‌جای این مقاله سراغ مایکروویو روشن است ولی گرم نمی‌کند بروید. اگر فقط بشقاب نمی‌چرخد، مایکروویو سامسونگ بشقاب نمی‌چرخد مناسب‌تر است.
هشدار: چرا هرگز بدنه مایکروویو را باز نمی‌کنیم
اگر چک‌های بیرونی جواب نداد، علت معمولاً داخل دستگاه است: مثلاً فیوز داخلی، کلید درب، برد کنترل یا قطعات ولتاژ بالا. اینها را فقط با تجهیزات و آموزش مناسب می‌شود تست کرد.
- خازن ولتاژ بالا بعد از جدا کردن برق هم می‌تواند خطرناک باشد.
- باز کردن بدنه ممکن است شرایط گارانتی را هم از بین ببرد.
- تعویض فیوز با نمونه نامناسب یا دور زدن کلید درب می‌تواند خطر اشعه و آتش‌سوزی داشته باشد.
- ویدیوهای آموزشی باز کردن بدنه را برای خودتان تکرار نکنید.
کی با نمایندگی رسمی در تهران تماس بگیرید
در این موارد دیگر دنبال چک خانگی نباشید:
- پریز سالم است، درب بسته می‌شود، قفل کودک خاموش است و باز هم دستگاه روشن نمیشود.
- فیوز خانه با وصل کردن مایکروویو می‌افتد.
- بوی سوختگی، جرقه یا صدای غیرعادی شنیده‌اید.
- درب کج، شکسته یا لق است.
- دستگاه در دوره گارانتی است و نمی‌خواهید با دست‌کاری مشکلی پیش بیاید.
تکنوسام نمایندگی رسمی سام سرویس با کد ۲۰۰۱۸۶ است و خدمات در محل را در تهران انجام می‌دهد. تعمیر با قطعه اصلی انجام می‌شود، دستمزد طبق تعرفه رسمی سام سرویس است، قیمت قطعه قبل از تعویض اعلام می‌شود و فاکتور رسمی می‌گیرید. جزئیات خدمات را در صفحه تعمیر مایکروویو سامسونگ و سام در تهران ببینید. برای هماهنگی با شماره‌های ۰۲۱-۷۷۵۱۶۰۱۶ یا ۰۲۱-۹۱۵۵۰۰۷۵ تماس بگیرید، یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید. ساعت کاری رسمی شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۱۷ است.
هنگام تماس، مدل دستگاه، نشانه دقیق (صفحه خاموش، لامپ روشن یا خاموش، یا کد روی نمایشگر) و اینکه کی شروع شده را بگویید. این کار تشخیص را سریع‌تر می‌کند.
پرسش‌های پرتکرار
چرا مایکروویو سامسونگ برق دارد ولی روشن نمیشود؟
معمولاً درب کامل بسته نمیشود، قفل کودک فعال است یا پنل گیر کرده. اگر اینها نبود، کلید درب یا قطعه داخلی مشکل دارد و باید سرویسکار بررسی کند.
مایکروفر سامسونگ صفحه ندارد و خاموش است؛ اول چه کنم؟
دوشاخه را بکشید، پریز را با وسیله دیگر تست کنید و مایکروویو را بدون سه‌راهی مستقیم به پریز بزنید. اگر باز هم خاموش بود، با نمایندگی تماس بگیرید.
می‌توانم فیوز مایکروویو را خودم عوض کنم؟
نه. فیوز داخل بدنه و کنار قطعات ولتاژ بالاست و باز کردن بدنه خطر برق‌گرفتگی دارد. این کار را به سرویسکار بسپارید.
بعد از قطع برق ساختمان، مایکروویو سام روشن نمیشود؛ چه کنم؟
دوشاخه را بکشید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره به پریز سالم بزنید. فیوز خانه را هم نگاه کنید. اگر نتیجه نگرفتید، سرویسکار باید دستگاه را بررسی کند.