تعمیر گارانتی و غیرگارانتی
نمایندگی رسمی سام سرویس، کد ۲۰۰۱۸۶
ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه ۰۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰
دستگاه شما در دوره گارانتی است یا گارانتی‌اش تمام شده؟ در هر دو حالت، تعمیر در نمایندگی رسمی یعنی قطعه اصلی، اجرت تعرفه‌ای و ثبت سوابق در سامانه سام سرویس.
تعمیر گارانتی
اگر دستگاه سامسونگ یا سام شما کارت گارانتی معتبر سام سرویس دارد و ایراد در شمول گارانتی است، تعمیر طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی انجام می‌شود. هنگام تماس، سریال دستگاه و اطلاعات کارت گارانتی را آماده داشته باشید. نمایندگی پس از بررسی، شمول گارانتی را طبق ضوابط سام سرویس تعیین می‌کند.
آسیب‌هایی مثل ضربه، نوسان شدید برق بدون محافظ، نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز و استفاده غیرخانگی معمولاً از شمول گارانتی خارج‌اند. جزئیات دقیق را در کارت گارانتی دستگاهتان ببینید.
تعمیر غیرگارانتی
برای دستگاه‌های خارج از گارانتی، اجرت طبق تعرفه رسمی سام سرویس محاسبه می‌شود و قیمت هر قطعه پیش از تعویض به شما اعلام می‌شود. تعمیر غیرگارانتی بیش‌ترین سهم پرونده‌های این نمایندگی را دارد؛ بسیاری از یخچال‌ها و لباسشویی‌های ده‌ساله و قدیمی‌تر با یک تعمیر درست سال‌ها دیگر کار می‌کنند.
ضمانت تعمیر
قطعه تعویض‌شده و تعمیر انجام‌شده طبق ضوابط سام سرویس ضمانت دارد. فاکتور رسمی را نگه دارید؛ اگر همان ایراد در دوره ضمانت برگشت، رسیدگی بدون هزینه مجدد برای همان قطعه و اجرت انجام می‌شود.
چرا نمایندگی رسمی؟
- کد نمایندگی ۲۰۰۱۸۶؛ ثبت تعمیر در سامانه سام سرویس و فاکتور رسمی.
- قطعه اصلی از مبادی رسمی و تحویل قطعه معیوب به شما.
- اجرت تعرفه‌ای و اعلام هزینه پیش از شروع تعمیر.
- سرویس‌کاران متخصص سامسونگ و سام و بیش از ۷۵۰٬۰۰۰ سرویس در سال‌های اخیر.
پرسش‌های پرتکرار
از کجا بفهمم دستگاهم گارانتی دارد؟
تاریخ شروع و مدت گارانتی روی کارت گارانتی درج شده است. با داشتن سریال دستگاه، هنگام تماس می‌توانیم وضعیت آن را در سامانه بررسی کنیم.
اگر گارانتی دستگاه از فروشگاه دیگری باشد چه؟
ما گارانتی رسمی سام سرویس را پوشش میدهیم. گارانتیهای غیررسمی یا فروشگاهی تعهد سام سرویس نیستند.
تعمیر چطور انجام می‌شود
تماس
با یکی از دو شماره تماس بگیرید؛ مدل، علائم یا کد خطا را بگویید.
هماهنگی و ثبت
زمان مراجعه هماهنگ و پذیرش در سامانه سام سرویس ثبت می‌شود.
عیب‌یابی و اعلام هزینه
سرویس‌کار علت را با اندازه‌گیری پیدا و هزینه را پیش از تعمیر اعلام می‌کند.
تعمیر با قطعه اصلی
پس از تأیید شما، تعمیر در محل با قطعه اصلی انجام می‌شود.
فاکتور و ضمانت
فاکتور رسمی و ضمانت تعمیر؛ قطعه معیوب هم به شما تحویل داده می‌شود.