علت حل نشدن قرص در ماشین ظرفشویی سامسونگ و سام و باز نشدن جاپودری

چرا قرص شوینده در ماشین ظرفشویی سامسونگ یا سام دست‌نخورده باقی می‌ماند؟

فرآیند حل شدن قرص در ماشین ظرفشویی‌های سامسونگ و سام دو مرحله دارد: ابتدا برد الکترونیکی در زمان مشخصی از سیکل شست‌وشو به بوبین جاپودری فرمان می‌دهد تا ضامن را آزاد کند و قرص داخل کابین بیفتد؛ سپس فواره آب داغ از بازوهای چرخان به قرص برخورد کرده و آن را در آب حل می‌کند. اگر هر یک از این دو حلقه مختل شود، با باقی ماندن پودر در ظرفشویی سامسونگ یا حل نشدن کامل قرص روبه‌رو می‌شوید.

بر اساس تجربه سرویس‌کاران ما در نمایندگی رسمی سام سرویس (کد ۲۰۰۱۸۶)، ساختار دیسپنسر (جاپودری) و سیستم آبرسانی در ظرفشویی‌های برند سام و سامسونگ بسیار مشابه است. پیش از آنکه به سراغ بررسی برد یا المنت بروید، همیشه از ساده‌ترین دلایل کاربری شروع کنید که بیشترین سهم را در بروز این اتفاق دارند.

مسدود شدن دریچه جاپودری با ظروف بزرگ در سبد پایین

شایع‌ترین علت باز نشدن درب جاپودری ظرفشویی سامسونگ و سام، خرابی قطعه نیست؛ بلکه قرار گرفتن یک مانع فیزیکی دقیقا روبه‌روی دریچه است. محفظه شوینده روی بدنه داخلی در دستگاه قرار دارد و وقتی در ظرفشویی را می‌بندید، دقیقا روبه‌روی ردیف جلویی سبد پایین (و در برخی مدل‌ها نزدیک به سبد قاشق و چنگال) قرار می‌گیرد.

• بشقاب‌های پلوخوری بلند و دیس‌ها: اگر دیس یا بشقاب بزرگ را در لبه جلویی سبد پایین بچینید، وقتی بوبین ضامن را آزاد می‌کند، درب جاپودری به لبه ظرف گیر کرده و نیمه‌باز می‌ماند؛ در نتیجه آب به داخل محفظه نمی‌رسد.
• دسته تابه و قابلمه: بیرون زدن دسته ظروف یا قرار دادن تخته گوشت در پهلوی سبد پایین، مسیر باز شدن دریچه کشویی یا لولایی جاپودری را مسدود می‌کند.
• خوشبوکننده‌های آویز: آویزان کردن بوگیرهای پلاستیکی در بخش جلویی سبد بالا گاهی درست روی دریچه جاپودری قرار می‌گیرد و مانع حرکت درب آن می‌شود.

خیس بودن جاپودری قبل از گذاشتن قرص و چسبیدن شوینده

روکش ژله‌ای قرص‌های ظرفشویی از موادی ساخته شده که به محض تماس با کوچک‌ترین رطوبت، حالت چسبنده پیدا می‌کند. اگر جاپودری از شست‌وشوی قبلی نمناک باشد یا با دست خیس قرص را داخل آن بگذارید، روکش ژله‌ای به کف محفظه یا شیارهای درب می‌چسبد. در این حالت حتی اگر درب جاپودری در میانه کار باز شود، قرص بیرون نمی‌افتد و گوشه محفظه به صورت خمیر نیمه‌حل‌شده باقی می‌ماند.

علاوه بر این، چند نکته ساده اما کلیدی در مورد خود شوینده و برنامه شست‌وشو وجود دارد:

• روکش ژله‌ای را باز نکنید: روکش‌های نازک و شفاف قرص‌های استاندارد محلول در آب هستند و نباید جدا شوند (فقط اگر قرص داخل بسته‌بندی فویل آلومینیومی یا پلاستیک ضخیم مجزا است، باید از بسته خارج شود).
• پرهیز از برنامه‌های کوتاه‌مدت برای قرص: برنامه‌های شست‌وشوی سریع (Quick یا Express زیر ۴۵ دقیقه) زمان و دمای کافی برای حل کردن قرص‌های فشرده چندمنظوره ندارند. برای این برنامه‌ها از ژل یا پودر به مقدار کم استفاده کنید.
• استفاده از دکمه Multi-in-1 یا Tablet: در بسیاری از مدل‌های ظرفشویی سامسونگ و سام، دکمه‌ای برای قرص‌های چندمنظوره تعبیه شده که زمان‌بندی شست‌وشو و دمای آبکشی را برای حل شدن کامل قرص بهینه می‌کند.
• سالم بودن قرص: قرص‌های تاریخ‌گذشته یا قرص‌هایی که در محیط مرطوب زیر سینک نگهداری شده‌اند، سفت و فاسد می‌شوند و در آب حل نخواهند شد.

گرفتگی سوراخ‌های بازوی آب‌پاش و نرسیدن آب به محفظه قرص

برخلاف تصور بسیاری از کاربران، قرص ظرفشویی به صرف افتادن در کف دستگاه حل نمی‌شود؛ بلکه این فشار مستقیم فواره‌های آب از بازوهای آب‌پاش (Spray Arms) است که قرص را می‌شکند و در آب حل می‌کند. این موضوع اصلی‌ترین علت تمیز نشستن ظرفشویی سام و سامسونگ در کنار باقی ماندن تکه قرص در کف کابین است.

اگر سوراخ‌های بازوی آب‌پاش زیرین یا میانی با هسته مرکبات، خرده‌غذا یا رسوبات آهکی آب مسدود شده باشد، یا چربی کثیفی‌ها در فیلتر کف جمع شده باشد، فشار پاشش آب افت می‌کند. در این وضعیت ممکن است دستگاه خطای گرفتگی فیلتر یعنی ارور 1E ظرفشویی سامسونگ را نیز نمایش دهد. همچنین اگر شلنگ ورودی تا خورده باشد یا فشار آب ساختمان بسیار ضعیف باشد، دستگاه آب کافی دریافت نکرده و گاهی در ابتدای کار متوقف می‌شود. برای آشنایی کامل با نحوه شست‌وشوی بازوها و فیلتر، راهنمای علت تمیز نشستن ظروف در ظرفشویی سامسونگ را مطالعه کنید.

سرد بودن آب شست‌وشو به دلیل ایراد المنت یا سنسور دما

برای اینکه آنزیم‌های قرص فعال شوند و ساختار فشرده آن به طور کامل باز شود، دمای آب داخل ظرفشویی در مرحله شست‌وشوی اصلی باید به حدود ۵۵ تا ۶۵ درجه سانتی‌گراد برسد. اگر آب داخل کابین سرد بماند، قرص حتی در صورت بیرون افتادن از جاپودری، حل نمی‌شود و ظروف چرب باقی می‌مانند.

سرد ماندن آب معمولا ناشی از خرابی المنت گرمایشی (Heater)، قطع شدن ترمیستور (سنسور دما) یا ایراد در رله برد الکترونیکی است. در بیشتر مدل‌ها، بروز مشکل در سیستم گرمایش با نمایش ارور HE ظرفشویی سامسونگ همراه است؛ اما گاهی سنسور دما مقدار نادرستی را گزارش می‌دهد و سیکل بدون نمایش کد خطا با آب ولرم یا سرد به پایان می‌رسد.

خرابی مکانیزم فنر یا بوبین برقی دریچه جاپودری و زمان تماس با سام سرویس

مجموعه دیسپنسر در ظرفشویی‌های سامسونگ و سام از یک درب، فنر برگشت، ضامن مکانیکی و یک عملگر برقی (بوبین یا محرک حرارتی موسوم به واکس‌موتور) تشکیل شده است. با گذشت زمان، خشک شدن پودر و مایع جلادهنده در شیارها یا رسوبات آب باعث گیر کردن ضامن می‌شود. از طرفی، شکستن فنر یا خار پلاستیکی درب، یا سوختن بوبین برقی پشت قاب در، باعث می‌شود فرمان برد الکترونیکی اجرا نشود و درب جاپودری تا پایان کار بسته بماند.

اگر جاپودری را تمیز و خشک کرده‌اید، مسیر جلوی دریچه در سبد پایین کاملا باز است و بازوهای آب‌پاش هم گرفتگی ندارند، اما همچنان درب محفظه باز نمی‌شود یا آب دستگاه گرم نمی‌شود، عیب جنبه فنی دارد. برای باز کردن قاب در ظرفشویی، تست بوبین و المنت با مولتی‌متر یا تعویض مجموعه جاپودری با قطعه اصلی، نیاز به حضور تکنسین متخصص است.

تکنوسام (نمایندگی رسمی سام سرویس با کد ۲۰۰۱۸۶) خدمات عیب‌یابی و تعمیر ظرفشویی سامسونگ و سام در تهران را در تمام مناطق ۲۲گانه در منزل شما انجام می‌دهد. تمامی تعمیرات با قطعه اصلی، اعلام هزینه شفاف طبق تعرفه رسمی پیش از تعویض قطعه و ارائه فاکتور و ضمانت تعمیر انجام می‌شود. برای ثبت درخواست یا مشاوره فنی، در ساعات کاری رسمی شرکت (شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۱۷) با شماره‌های ۰۲۱-۷۷۵۱۶۰۱۶ یا ۰۲۱-۹۱۵۵۰۰۷۵ تماس بگیرید.

پرسش‌های پرتکرار