اگر لباسشویی سامسونگ‌تان روشن نمیشود، از اینجا شروع کنید
«روشن نمیشود» در عمل سه حالت متفاوت دارد: هیچ چراغی نیست، چراغ هست ولی دستگاه استارت نمی‌خورد، یا مشکل بعد از قطع و وصل برق شروع شده. هر حالت چک‌های خودش را دارد؛ اول ببینید دستگاه شما کدام حالت را دارد و همان شاخه را دنبال کنید.
چک‌های ایمن وقتی لباسشویی سامسونگ روشن نمیشود
- دوشاخه را بکشیدبا دست خشک دوشاخه را از پریز جدا کنید و چند دقیقه صبر کنید تا برد دستگاه ریست شود.
- پریز را با وسیله دیگر تست کنیدیک وسیله برقی کوچک را به همان پریز بزنید. اگر آن هم کار نکرد، مشکل از پریز یا فیوز ساختمان است.
- چندراهی و محافظ را کنار بگذاریدبرای آزمون، دوشاخه لباسشویی را مستقیم به پریز دیواری بزنید، نه به چندراهی یا محافظ برق.
- دوشاخه و کابل را ببینیدرنگ‌پریدگی، سیاه‌شدگی، شلی دوشاخه یا بوی سوختگی یعنی دستگاه را دوباره روشن نکنید.
- درب را کامل ببندیددرب را باز کنید، مطمئن شوید چیزی لای لاستیک یا قفل نیست و دوباره محکم ببندید تا صدای قفل بیاید.
- قفل کودک و دکمه‌ها را بررسی کنیدنماد قفل کودک را طبق دفترچه مدل خاموش کنید و با انگشت خشک دکمه پاور را یک بار فشار دهید.
- شیر آب و حالت نمایش را ببینیدشیر آب را باز کنید و ببینید صفحه کد یا پیامی نشان می‌دهد یا نه.
- در صورت تکرار مشکل تماس بگیریداگر بعد از این چک‌ها نتیجه نگرفتید، دستگاه را باز نکنید و با نمایندگی رسمی تماس بگیرید.
پاسخ کوتاه: اول ببینید صفحه نمایش چه وضعی دارد
بیشتر وقت‌ها لباسشویی سامسونگی که روشن نمیشود، مشکل ساده‌ای بیرون از خود دستگاه دارد: پریز بیبرق، دوشاخه شل، چندراهی یا محافظ معیوب، یا درب که کامل بسته نشده. اگر این‌ها سالم بودند، علت معمولاً در قفل درب، دکمه‌ها یا برد دستگاه است که فقط با بررسی تخصصی مشخص میشود. برای شروع، دستگاه شما در یکی از این سه حالت است:
| چه می‌بینید؟ | اول چه چیزی را چک کنید؟ | کی تعمیرکار لازم است؟ |
|---|---|---|
| هیچ چراغ و صدایی نیست | پریز، دوشاخه، چندراهی، فیوز | پریز سالم است ولی دستگاه همچنان خاموش است |
| صفحه روشن است ولی استارت نمی‌خورد | درب، قفل کودک، دکمه‌ها، شیر آب | بعد از بستن کامل درب هم شروع نمی‌کند |
| بعد از قطع یا نوسان برق شروع شد | ریست چند دقیقه‌ای، پریز و ولتاژ | بعد از ریست هم پاسخ نمی‌دهد یا بوی سوختگی دارد |
قبل از هر چیز: دستگاه را از برق بکشید
بعد از کشیدن دوشاخه، چند دقیقه صبر کنید. این کار برد را ریست میکند و گاهی به‌تنهایی مشکل را حل میکند. در همین فاصله اگر کف اطراف لباسشویی خیس است، قبل از وصل کردن دوباره برق آن را خشک کنید.
حالت اول: هیچ چراغ و صدایی نیست
وقتی دکمه پاور را می‌زنید و هیچ اتفاقی نمی‌افتد، یعنی برق به برد دستگاه نمی‌رسد. به این ترتیب جلو بروید:
- پریز را تست کنید. چراغ مطالعه یا شارژر را به همان پریز بزنید. اگر کار نکرد، پریز یا فیوز مدار آن مشکل دارد، نه لباسشویی.
- چندراهی و محافظ را حذف کنید. لباسشویی مصرف بالایی دارد و بهتر است مستقیم به پریز دیواری وصل باشد. اگر با اتصال مستقیم روشن شد، چندراهی یا محافظ مقصر بوده است.
- دوشاخه را وارسی کنید. دوشاخه نباید در پریز لق باشد، داغ شود یا رنگش تغییر کند. کابل هم نباید جایی له شده یا بریده باشد.
- فیوز یا کلید مدار ساختمان را ببینید. اگر کلید پایین افتاده، یک بار بالا بزنید. اگر دوباره افتاد، دیگر دستگاه را وصل نکنید.
اگر پریز سالم است، دوشاخه و کابل سالم‌اند و با اتصال مستقیم هم هیچ چراغی نمی‌آید، مشکل داخل دستگاه است. در این مرحله باز کردن دستگاه راه‌حل نیست و باید سرویسکار بررسی کند.
حالت دوم: چراغ روشن است ولی استارت نمی‌خورد
وقتی صفحه روشن میشود ولی برنامه شروع نمیشود، معمولاً دستگاه به دلیلی «اجازه شروع» نمی‌گیرد. این موارد را به ترتیب بررسی کنید:
- درب: درب را کامل باز کنید، لای لاستیک را از نظر لباس یا جوراب گیر کرده نگاه کنید و محکم ببندید تا صدای قفل بیاید. اگر درب بسته نشود یا قفل نشود، دستگاه شروع نمی‌کند. برای جزئیات، صفحه ارور dE و dC لباسشویی سامسونگ را ببینید.
- قفل کودک: در بسیاری از مدل‌ها نماد قفل کودک دکمه‌ها را غیرفعال میکند. روش خاموش کردنش بسته به مدل فرق دارد و در دفترچه راهنما آمده است.
- دکمه استارت یا پاور: دکمه را با انگشت خشک و بدون فشار زیاد بزنید. اگر پنل خیس یا مرطوب است، اول با دستمال خشک پاکش کنید. اگر دکمه‌ای گیر کرده باشد، ممکن است پیام bE بیاید.
- شیر آب: شیر ورودی باید باز باشد. اگر آب وارد نشود، دستگاه معمولاً بعد از شروع متوقف میشود و ممکن است کد خطایی نشان دهد.
- کد روی صفحه: اگر کد یا پیامی دیده میشود، آن را با راهنمای کدهای خطای لباسشویی سامسونگ در سایت سام سرویس مقایسه کنید. این صفحه آن کدها را تکرار نمی‌کند.
اگر درب کاملاً بسته است، قفل کودک خاموش است، آب وصل است و باز هم دستگاه فرمان نمی‌گیرد، احتمال مشکل در قفل درب، کلید یا برد وجود دارد. این‌ها قطعات داخلی‌اند و باید با ابزار و تست مناسب بررسی شوند.
حالت سوم: بعد از قطع برق یا نوسان برق روشن نمیشود
قطعی و نوسان برق ناگهانی میتواند دستگاه‌های الکترونیکی را اذیت کند، به‌خصوص در ساختمان‌هایی با سیم‌کشی قدیمی. اگر لباسشویی درست بعد از چنین اتفاقی خاموش ماند:
- دوشاخه را بکشید و چند دقیقه صبر کنید، بعد دوباره مستقیم به پریز دیواری بزنید.
- ببینید بقیه وسایل همان پریز یا همان مدار کار می‌کنند یا نه. اگر مدار برق ساختمان هنوز مشکل دارد، منتظر برطرف شدنش بمانید.
- اگر صفحه روشن شد و کدی نشان داد، کد را با صفحه ارور UC لباسشویی سامسونگ مقایسه کنید.
- اگر بعد از وصل مجدد برق هم هیچ واکنشی نبود، چند بار پشت سر هم دوشاخه را نزنید و بکشید؛ این کار فایده‌ای ندارد و ممکن است مشکل را بدتر کند.
برای پیشگیری از تکرار، از یک محافظ ولتاژ مناسب استفاده کنید و در زمان خاموشی و قطعی برق، دوشاخه دستگاه را از پریز جدا نگه دارید تا بعد از برگشت برق آسیبی نبیند.
چه زمانی دیگر نباید خودتان دست ببرید
همچنین اگر پریز سالم است، چندراهی کنار رفته، درب کامل بسته میشود و دستگاه هنوز واکنشی ندارد، ادامه عیب‌یابی از بیرون نتیجه‌ای نمی‌دهد. علت‌های محتمل در این مرحله قفل درب، کلید، برد اصلی یا سیم‌کشی داخلی‌اند و تشخیصشان به ابزار اندازه‌گیری و تجربه نیاز دارد. از باز کردن بدنه یا سیم‌کشی موقت پرهیز کنید، چون هم ایمنی‌تان در خطر است و هم ممکن است قطعه سالمی آسیب ببیند.
برای آماده کردن اطلاعات قبل از تماس، این موارد را کنار دستتان داشته باشید: مدل دستگاه، چراغ‌هایی که می‌بینید، اینکه مشکل بعد از قطع برق شروع شده یا نه، و اینکه با اتصال مستقیم به پریز چه اتفاقی افتاد.
درخواست تعمیر در تهران
اگر چک‌های بالا مشکل را حل نکرد، سرویسکار نمایندگی رسمی سام سرویس با کد ۲۰۰۱۸۶ برای بررسی در محل به منزل شما می‌آید. این خدمت در سطح تهران ارائه میشود. دستمزد طبق تعرفه رسمی سام سرویس محاسبه میشود، قیمت قطعه قبل از تعویض به شما اعلام میشود و بعد از تعمیر فاکتور رسمی و گارانتی تعمیر دریافت می‌کنید. اطلاعات بیشتر درباره این خدمت در صفحه تعمیر لباسشویی سامسونگ در تهران آمده است. برای هماهنگی، با شماره‌های ۰۲۱-۷۷۵۱۶۰۱۶ یا ۰۲۱-۹۱۵۵۰۰۷۵ تماس بگیرید یا از صفحه تماس اقدام کنید.
پرسش‌های پرتکرار
چرا لباسشویی سامسونگ روشن نمیشود و هیچ چراغی ندارد؟
رایجترین علتها پریز بیبرق، دوشاخه لق، چندراهی یا محافظ معیوب و فیوز افتاده است. اگر دستگاه را مستقیم به پریز سالم زدید و باز هم چراغی نیامد، مشکل داخل دستگاه است و باید سرویسکار بررسی کند.
آیا محافظ برق میتواند علت روشن نشدن لباسشویی باشد؟
بله، محافظ یا چندراهی معیوب یا ضعیف گاهی برق کافی نمیرساند. برای آزمون، دوشاخه را چند دقیقه مستقیم به پریز دیواری سالم بزنید و نتیجه را ببینید.
لباسشویی سامسونگ روشن میشود ولی استارت نمی‌خورد، چه کنم؟
اول درب را کامل ببندید تا صدای قفل بیاید، قفل کودک را خاموش کنید، شیر آب را باز کنید و دکمه‌ها را با دست خشک بزنید. اگر باز هم شروع نکرد، احتمالاً قفل درب یا برد نیاز به بررسی دارد.
بعد از قطع برق لباسشویی روشن نمیشود، آیا خراب شده؟
همیشه خراب نیست. دوشاخه را بکشید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره مستقیم به پریز بزنید. اگر هنوز واکنشی نداشت یا بوی سوختگی آمد، دستگاه را روشن نکنید و با نمایندگی تماس بگیرید.
برای تعمیر لباسشویی سامسونگ در تهران چه کسی بیاید؟
نمایندگی رسمی سام سرویس با کد ۲۰۰۱۸۶ در تهران سرویسکار اعزام میکند. دستمزد طبق تعرفه رسمی است و قیمت قطعه قبل از تعویض اعلام میشود.