ظرفشویی سامسونگ روشن نمیشود؛ سه حالت مختلف و چک‌های ایمن قبل از تماس
وقتی ظرفشویی روشن نمیشود، ابتدا باید مشخص کنید کدام حالت را دارید: پنل کاملاً خاموش است، پنل روشن است ولی برنامه شروع نمیشود، یا برنامه شروع میشود و وسط کار قطع میشود. هر حالت علت و چک ایمن مخصوص خودش را دارد و این راهنما همین را قدم‌به‌قدم جدا می‌کند.
بررسی ایمن ظرفشویی سامسونگی که روشن نمیشود
- حالت خرابی را مشخص کنیدببینید پنل کاملاً خاموش است، روشن است ولی برنامه شروع نمیشود، یا برنامه شروع میشود و بعد قطع میشود. ادامه کار به این تشخیص بستگی دارد.
- پریز و برق را بررسی کنیدیک وسیله سالم دیگر را به همان پریز وصل کنید. فیوز و کلید مینیاتوری مسیر برق را هم نگاه کنید.
- درب را کامل ببندیددرب را باز کنید، مطمئن شوید چیزی جلوی قفل را نگرفته و ظرف یا سبد بیرون نزده است، بعد محکم ببندید تا صدای قفل شدن بشنوید.
- قفل کودک را بررسی کنیداگر روی پنل نشانه قفل روشن است، طبق دفترچه مدل خودتان قفل کودک را غیرفعال کنید.
- شیر آب را چک کنیدشیر ورودی آب باید کامل باز باشد و شلنگ ورودی تا نشده باشد.
- دستگاه را ریست کنیددوشاخه را بکشید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید. بعد یک برنامه کوتاه را امتحان کنید.
- کد خطا را یادداشت کنیداگر کدی روی نمایشگر آمد، آن را بنویسید و در جدول کدهای خطا بررسی کنید یا هنگام تماس به نمایندگی بگویید.
پاسخ کوتاه: اول این سه مورد را ببینید
در بسیاری از موارد «ظرفشویی روشن نمیشود» با سه چیز شروع میشود: برق پریز، بسته نشدن کامل درب و فعال بودن قفل کودک. قبل از هر چیز این سه را بررسی کنید و یادتان باشد پیش از هر چک، دوشاخه را از پریز بکشید، مگر اینکه دقیقاً برای تست پریز یا دکمهها لازم باشد.
برای اینکه وقت‌تان تلف نشود، اول حالت دستگاه را مشخص کنید:
| نشانه | علت محتمل | اقدام ایمن | کی تماس بگیرید |
|---|---|---|---|
| هیچ چراغی روشن نمیشود | قطع برق پریز، فیوز، کابل یا دوشاخه | تست پریز با وسیله دیگر، بررسی فیوز | پریز سالم است ولی دستگاه همچنان مرده است |
| پنل روشن است ولی استارت نمی‌خورد | درب کامل بسته نمیشود، قفل کودک، شیر آب بسته | بستن مجدد درب، خاموش کردن قفل کودک، باز کردن شیر | درب بسته است و قفل نمیشود یا دکمهها جواب نمیدهند |
| شروع می‌کند و بعد قطع میشود | نوسان برق، سطح آب، خطای سنسور یا گرمکن | ریست، یادداشت کد خطا | تکرار شدن قطع شدن یا نمایش کد خطا |
اگر هیچ چراغی روشن نمیشود: پریز، فیوز و کابل برق
وقتی پنل کاملاً سیاه است، یعنی احتمالاً برق به دستگاه نمی‌رسد. اینها را به ترتیب ببینید:
- یک وسیله برقی سالم، مثل شارژر یا چراغ مطالعه، را به همان پریز وصل کنید. اگر کار نکرد، مشکل از پریز یا مسیر برق است.
- فیوز یا کلید مینیاتوری آشپزخانه را نگاه کنید. اگر زده بود، یک بار دیگر آن را وصل کنید. اگر دوباره قطع شد، دستگاه را روشن نکنید و با تعمیرکار تماس بگیرید.
- کابل برق را از نظر له‌شدگی، سوختگی یا شل بودن دوشاخه ببینید. اگر ظرفشویی را پشت کابینت گذاشته‌اید، مطمئن شوید کابل زیر دستگاه یا پشت آن فشرده نشده است.
- اگر پریز پشت ظرفشویی است و برای دسترسی باید دستگاه را بکشید، حتماً مراقب شلنگ‌های آب و کابل باشید.
اگر صفحه روشن است ولی استارت نمی‌خورد
در این حالت برق به برد کنترل میرسد و مشکل معمولاً در شرایط شروع برنامه است، نه در برق ورودی.
درب کامل بسته نمیشود
ظرفشویی تا وقتی مطمئن نشود درب قفل شده، برنامه را شروع نمی‌کند. درب را باز کنید و ببینید سبد، ظرف یا دسته قاشق و چنگال جلوی بسته شدن را نگرفته باشد. بعد درب را محکم ببندید تا صدای قفل شدن بشنوید. اگر درب بدون مانع هم کامل بسته نمیشود یا قفل صدا نمی‌دهد، احتمال دارد قفل درب نیاز به بررسی داشته باشد؛ این کار را به تکنسین بسپارید.
قفل کودک فعال است
گاهی با فشار ناخواسته دکمهها قفل کودک فعال میشود و پنل به دکمهها جواب نمی‌دهد. روش غیرفعال کردن آن بین مدلها فرق دارد؛ معمولاً از منوی Option یا با نگه داشتن چند ثانیه یک دکمه انجام میشود. دفترچه مدل خودتان را ببینید. اگر پنل خیس شده یا دکمهها گیر کرده‌اند، با دستمال خشک آن را پاک کنید.
شیر آب بسته است یا آب کافی نمی‌رسد
شیر ورودی را کامل باز کنید و شلنگ را از نظر تاخوردگی بررسی کنید. اگر آب نمی‌رسد، دستگاه ممکن است کد خطای ورودی آب بدهد؛ در جدول کدهای خطای ظرفشویی سامسونگ معنی آن را ببینید.
اگر شروع می‌کند و بعد قطع میشود
این حالت علت‌های متنوع‌تری دارد، برای همین بیشتر باید به نشانه‌ها دقت کنید:
- همزمان با وصل شدن لوازم پرمصرف: نوسان یا افت ولتاژ میتواند باعث قطع شدن دستگاه شود. دستگاه را ریست کنید و ببینید تکرار میشود یا نه. برای محافظت بیشتر راهنمای محافظت از لوازم در خاموشی و قطعی برق را بخوانید.
- وسط شست‌وشو یا هنگام گرم کردن آب: ممکن است مشکل مربوط به سطح آب، تخلیه یا گرمکن باشد. اگر آب ته دستگاه مانده، راهنمای تخلیه نشدن آب ظرفشویی را ببینید.
- بلافاصله بعد از شروع: اگر درب در لحظه شروع کمی لق است یا قفل کامل نمی‌گیرد، دستگاه برنامه را متوقف می‌کند.
هر بار که دستگاه قطع شد، کد روی نمایشگر را یادداشت کنید. گفتن همین کد هنگام تماس با نمایندگی کمک می‌کند تشخیص سریع‌تر انجام شود.
چک‌هایی که خودتان نباید انجام دهید
- باز کردن پنل پشتی یا کف دستگاه برای دیدن برد. برد در تماس با برق شهر است و آب هم در همان مسیر وجود دارد.
- اتصال مستقیم سیم‌ها یا دور زدن قفل درب (جامپر) برای روشن کردن. این کار میتواند به برد، موتور یا خود شما آسیب بزند.
- روشن و خاموش کردن مکرر دستگاه با فاصله چند ثانیه. بهتر است چند دقیقه صبر کنید.
- استفاده از سیم‌رابط یا چندراهی ضعیف. ظرفشویی باید به پریز مستقل و استاندارد وصل باشد.
- هر تست با مولتی‌متر یا باز کردن قطعه. این کارها فقط با برق قطع و توسط سرویس‌کار انجام میشود.
وقتی تعمیر لازم است
اگر پریز سالم است، درب کامل می‌بندد، قفل کودک خاموش است، شیر آب باز است و ریست هم نتیجه نداد، مشکل معمولاً در قطعه‌ای مثل قفل درب، برد یا سنسور است که باید با ابزار اندازه‌گیری بررسی شود. در تهران می‌توانید برای تعمیر ظرفشویی سامسونگ و سام با نمایندگی سام سرویس تماس بگیرید. سرویس‌کار در محل، علت را تشخیص می‌دهد. اگر به تعویض قطعه نیاز باشد، پیش از انجام کار با شما هماهنگ میشود و فقط در صورت نیاز از قطعه اصلی استفاده میشود.
قبل از تماس، اگر وقت دارید فهرست چک‌های پیش از تماس با تعمیرکار را هم نگاه کنید. تلفن‌ها و نشانی نمایندگی در صفحه تماس آمده است.
هنگام تماس این موارد را آماده داشته باشید
- مدل دستگاه و سال تقریبی خرید
- کد خطای نمایش‌داده‌شده، اگر وجود دارد
- اینکه پنل کاملاً خاموش است، روشن است ولی استارت نمی‌خورد، یا وسط کار قطع میشود
- اینکه مشکل بعد از چه اتفاقی شروع شد، مثل قطعی برق یا جابه‌جایی دستگاه
پرسش‌های پرتکرار
چرا ظرفشویی سامسونگ برق دارد ولی روشن نمیشود؟
اگر پنل روشن است ولی برنامه شروع نمیشود، معمولاً درب کامل قفل نشده، قفل کودک فعال است یا شیر آب بسته است. اگر اینها درست بودند، قفل درب یا برد کنترل نیاز به بررسی تکنسین دارد.
قفل کودک میتواند باعث روشن نشدن ظرفشویی شود؟
بله. با فعال بودن قفل کودک، دکمهها جواب نمیدهند و به نظر میرسد دستگاه خراب است. روش غیرفعال کردن آن بین مدلها فرق دارد و در دفترچه دستگاه آمده است.
ظرفشویی سامسونگ را چطور ریست کنم؟
دوشاخه را از پریز بکشید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید. بعد یک برنامه کوتاه را امتحان کنید. اگر مشکل تکرار شد یا کد خطا آمد، با نمایندگی تماس بگیرید.
درب ظرفشویی سامسونگ بسته نمیشود، چه کنم؟
اول مطمئن شوید سبد یا ظرف جلوی درب را نگرفته است. اگر مانعی نیست و درب باز هم قفل نمیشود، قفل یا لولای درب باید توسط سرویس‌کار بررسی شود.
کی باید برای ظرفشویی که روشن نمیشود با تعمیرکار تماس بگیرم؟
وقتی پریز سالم است، درب کامل بسته میشود، قفل کودک خاموش است و ریست نتیجه نداده است. همچنین در صورت بوی سوختگی، جرقه، خیسی اطراف پریز یا قطع شدن مکرر فیوز، دستگاه را روشن نکنید و تماس بگیرید.